FAQ

お支払いについて

代引きに対応していますか?他の支払い方法は?

当店はクレジットカード決済またはペイパル決済のみになっています。

ガーデンカフェTCHA-TCHAにつきましては、ドリンクメニューや茶葉のお買い上げにつきまして、現金のほかに、クレジットカード・電子マネー・PayPayなどがご利用いただけます。

商品・ご注文について

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?

ご注文確定後、2~3営業日以内に発送しています。

配送会社はどこですか?

商品の送料は、配送方法によって異なります。配送方法は、ご購入時に選択することができます。 ご注文いただいた商品は日本郵便またはヤマト運輸にてお届けします。

海外への発送はできますか?

日本国内へのお届けに限らせていただいており、現在海外へのお届けは承っておりません。

日本国内のお客様からのご注文で海外へのギフト発送は国や地域のよって異なりますので、ご相談ください。

キャンセル・返品・交換について

商品をキャンセルしたいのですが。

大変恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品を返品・交換したいのですが。

商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。商品の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

その他

茶葉の保管方法について教えてください。

封をした容器で常温で保管できます。 ただし、茶葉は酸化しやすいため、開封後はお早めにお召し上がりください。

購入の前に、質問や相談をしたいのですが。

各ページの右側にあるメッセンジャーのチャット・ボタンでスタッフとチャットができますので、気兼ねなくご利用ください。

人工知能ではなく、スタッフが生で対応いたしますので、お待たせしたり、ご利用いただける時間は営業時間に限らせていただきますが、一度会話が中断しても、引き続きご相談を承ることができます。

レストランをやっています。ZENJIROのお茶を扱いたいのですが可能ですか?

当社では飲食店様などへの卸業務も国内・海外ともに行っております。

お問合せのフォームか、または各ページ右下のチャットにてお問い合わせください。